قوانین، مقررات و حریم خصوصی استودیو یورا
استفاده از وبسایت استودیو یورا به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین زیر است.
۱. حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
اطلاعات هویتی
استودیو یورا متعهد است اطلاعات شخصی کاربران شامل نام، شماره تماس، آدرس و ایمیل را صرفاً برای پردازش سفارش، اطلاعرسانی وضعیت ارسال و بهبود تجربه خرید استفاده کند. این اطلاعات در اختیار شخص ثالث یا سازمانهای تبلیغاتی قرار نخواهد گرفت.
امنیت پرداخت
تمامی تراکنشهای مالی از طریق درگاههای رسمی و ایمن بانکی دارای پروتکل SSL انجام میشود. سایت یورا هیچگونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی، رمز دوم یا جزئیات حساب کاربران ندارد.
ارتباطات و تعاملات
نظرات کاربران برای بهبود خدمات منتشر میشود و ایمیل کاربران نمایش داده نخواهد شد. تمامی گفتگوهای انجامشده در پیامرسانهای رسمی استودیو شامل تلگرام و اینستاگرام نیز مشمول قوانین رازداری است.
حق حذف اطلاعات
هر کاربر میتواند در هر زمان درخواست حذف حساب کاربری و سوابق غیرمالی خود را از پایگاه داده سایت ثبت کند.
۲. ماهیت آثار هنری و کپیرایت
اصالت هنر دست
آثار استودیو یورا بهصورت دستساز تولید میشوند. تفاوتهای جزئی در رنگ، ابعاد یا فرم نسبت به تصاویر سایت بخشی طبیعی از ویژگیهای هنر دست است و نقص محسوب نمیشود.
حقوق تصاویر
استودیو یورا حق استفاده از تصاویر آثار ساختهشده را برای نمایش در بخش نمونهکارها محفوظ میدارد؛ مگر آنکه مشتری پیش از ساخت، عدم رضایت خود را برای انتشار تصویر سفارش اختصاصی اعلام کرده باشد.
مالکیت معنوی
تمامی تصاویر، متون و محتوای این سایت متعلق به استودیو یورا است و هرگونه استفاده تجاری یا کپی از طرحها بدون اجازه کتبی پیگرد قانونی دارد.
۳. قوانین ثبت، تغییر و لغو سفارش
صحت اطلاعات
مسئولیت صحت آدرس و شماره تماس ثبتشده بر عهده مشتری است. در صورت بروز اشتباه در اطلاعات پستی، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل بر عهده خریدار خواهد بود.
لغو و تغییر سفارش
بهدلیل ماهیت تولیدی آثار، امکان لغو کامل سفارش پس از ثبت نهایی وجود ندارد. تغییر در مدل یا طرح تنها در صورتی امکانپذیر است که فرآیند ساخت آغاز نشده باشد و توسط استودیو تأیید شود.
محدودیت تغییر قیمت
تغییر سفارش تنها به محصولاتی با ارزش ریالی برابر یا بیشتر امکانپذیر است.
۴. قوانین ارسال، آسیبدیدگی و مغایرت کالا
بیمه و بررسی اولیه
تمامی بستهها بیمهشده ارسال میشوند. در صورت مشاهده آسیب ظاهری در بستهبندی، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری کند.
آسیب در حملونقل
در صورتی که محصول در زمان حملونقل آسیب دیده باشد، مشتری باید در زمان تحویل و باز کردن بسته موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد. در این حالت اثر بدون هزینه مجدداً ساخته میشود یا مبلغ پرداختی بازگردانده خواهد شد. تهیه عکس یا فیلم در لحظه باز کردن بسته برای ثبت خسارت ضروری است.
بازگرداندن کالای آسیبدیده
در صورت نیاز به بررسی محصول آسیبدیده، مشتری موظف است آن را به استودیو ارسال کند. هزینه ارسال در این حالت بر عهده استودیو یورا خواهد بود.
مغایرت سفارش
در صورت وجود مغایرت در نوع محصول یا طرح، مشتری باید در زمان بازگشایی بسته موضوع را اعلام کند. پس از تأیید مغایرت، مشتری حداکثر ۴۸ ساعت فرصت دارد کالا را به شرکت پستی تحویل دهد. پس از دریافت کالا توسط استودیو، سفارش بدون هزینه مجدداً اجرا میشود یا مبلغ پرداختی بازگردانده خواهد شد. تمامی هزینههای ارسال در این حالت بر عهده استودیو یورا است.
۵. تغییر قوانین
استودیو یورا حق ویرایش یا بهروزرسانی قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ میدارد و نسخه منتشرشده در این صفحه ملاک عمل خواهد بود.
۶. تماس و پشتیبانی
برای دریافت پشتیبانی میتوانید از طریق شماره تماس استودیو یا ایمیل درجشده در صفحه «تماس با ما» ارتباط برقرار کنید.
استودیو یورا
تمام دستسازههای این مجموعه با دقت و توجه به جزئیات طراحی و ساخته میشوند تا بخشی از فضای زیبای خانه شما باشند.
راهنمای همراهی
قصه ما
روش ارسال اثر
رویه بازگرداندن اثر
گالریهای همراه
تعهد ما به شما
پیگیری سفارش
قوانین و حریم خصوصی
سوالات متداول
تماس با ما
© تمامی حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به استودیو یورا است.